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Por favor, tómese un momento para leer nuestros términos y condiciones generales, donde encontrará información importante sobre nuestros servicios y cómo trabajamos con nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que esté completamente informado antes de comenzar cualquier proyecto de diseño con nosotros.
1. Balans design opera únicamente de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales detallados a continuación. Cualquier acuerdo adicional o contrario solo se considerará efectivo si se establece por escrito de manera independiente. Los acuerdos verbales complementarios que contengan disposiciones que difieran de los Términos y Condiciones Generales no tendrán validez en ningún caso.
2. Las cotizaciones y estimaciones proporcionadas por Balans design estarán vigentes durante un período de 15 días. Si se realiza un pedido después de este plazo, Balans design se reserva el derecho de revisar nuevamente la oferta y realizar los ajustes necesarios.
3. Para comenzar cualquier tipo de proyecto se requiere un pago inicial del 50% del total del presupuesto. El o los pagos restantes se deben efectuar de acuerdo a los términos acordados en el contrato de servicios, ya sea para pagar por etapa finalizada o por el total del proyecto según su duración.
4. Se emitirá una factura de débito al momento del pago inicial y una factura de crédito al final de cada etapa del proyecto. Las facturas de crédito deben liquidarse dentro de 30 días contados y se entiende que por mora se cobrará un interés moratorio del 1% mensual. Balans design conservará la TITULARIDAD de todo el trabajo creativo suministrado al Cliente hasta que se haya realizado el pago completo.
5. Balans design será el AUTOR y poseedor de todos los derechos, títulos e intereses de propiedad intelectual sobre los diseños industriales creados. Sin embargo Balans design cede la TITULARIDAD al cliente para utilizar el diseño industrial con los fines previstos en el proyecto, incluyendo la fabricación y comercialización del producto. El cliente tendrá el derecho exclusivo de reproducir, modificar, distribuir y explotar el diseño industrial de cualquier manera que considere apropiada, siempre y cuando el Cliente cumpla con sus obligaciones de pago a tiempo y en su totalidad.
6. Balans design se reserva los derechos de utilizar el diseño industrial y su desarrollo creativo para fines promocionales y de publicidad en su sitio web, redes sociales u otra plataforma de comunicación, sin restricciones de tiempo y lugar, utilizando el nombre del Cliente, su logotipo y los diseños relacionados con el proyecto. Sin embargo, el diseño industrial y trabajo creativo será publicado una vez que el Cliente presente de forma oficial el producto desarrollado.
7. Balans design y el Cliente se comprometen a no divulgar a terceros los secretos corporativos que puedan llegar a su conocimiento en el transcurso de su colaboración. Nuestros empleados y contratistas están obligados a cumplir con la política de confidencialidad de nuestro estudio de diseño.
8. Nuestros clientes pueden esperar una comunicación clara y frecuente por parte de Balans design durante el proceso de diseño. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlos informados sobre el progreso del proyecto y responderemos a cualquier pregunta o inquietud de manera oportuna.
9. Balans design se compromete a trabajar en estrecha colaboración con el Cliente para desarrollar un producto que cumpla con sus necesidades y expectativas. Sin embargo, Balans design reconoce que es posible que surjan cambios o requerimientos extras por parte del Cliente durante la ejecución del proyecto. Si el Cliente desea hacer cambios al diseño industrial en alguna de sus etapas después de que se haya dado el visto bueno o si se presentan requerimientos extras, Balans design hará todo lo posible para satisfacer las necesidades del Cliente. Sin embargo, se reserva el derecho de cobrar una tarifa adicional por cualquier trabajo extra que se requiera.
10. La realización parcial del proyecto o el aumento de actividades se tendrán que volver a cotizar, debiendo ser solicitados formalmente por el Cliente. Balans design informará oportunamente el valor de los mismos, respetando los valores referenciales. Balans design no será responsable de ningún retraso o aumento en los costos que resulten de cambios o requerimientos extras por parte del Cliente y se compromete a informar al Cliente de cualquier posible retraso o aumento en los costos lo antes posible.
11. Los servicios de diseño estratégico, diseño conceptual y diseño de detalle asumen todos los costos de desarrollo creativo como insumos de dibujo, impresiones 2D de texto, imágenes e impresiones 3D en PLA o TPU para maquetas y modelos funcionales de baja fidelidad con fines de exploración del diseño y no para su reproducción en masa. Estos modelos están considerados para confeccionarse dentro de un formato de 30 x 30 x 40 cm, cualquier modelo superior a este formato deberá escalarse o de lo contrario, deberá cotizarse su confección escala 1:1 con nuestros partners fabricantes.
12. El servicio de prototipado no podrá cotizarse de forma transparente hasta tener la documentación técnica de fabricación y la aprobación de la viabilidad técnica por parte de nuestros partners fabricantes.
13. Para conceptos de viajes puntuales y necesarios para la ejecución del proyecto dentro o fuera de Chile, el Cliente deberá asumir los costos de vuelos en clase turista o buses en primera clase, incluyendo cualquier impuesto, tarifa de aeropuerto, tarifa de equipaje, etc. Además, el Cliente deberá cubrir los costos de los viáticos, incluyendo alojamiento, transporte local, comidas, y cualquier otro gasto necesario para llevar a cabo el proyecto. Los gastos de viáticos se acordarán previamente entre el cliente y Balans design antes de que se realice cualquier viaje.
14. Para la entrega de productos físicos a sus dependencias como maquetas o prototipos, el Cliente deberá asumir todos los costos asociados como envíos, despachos, impuestos de importación, certificados de origen, etc. Generalmente para envíos nacionales trabajamos con Chilexpress y Starken, y para envíos desde el extranjero nuestros partners trabajan con DHL y Fedex.
15. Balans design no se responsabiliza de los riesgos de uso, construcción, testeos e implementación del producto.
16. Cualquier conflicto o disputa que surja en relación con nuestros servicios de diseño industrial se resolverá a través de la mediación y negociación entre las partes. Si la mediación y negociación no logran resolver el conflicto, las partes acuerdan resolver el asunto a través de la jurisdicción competente.
17. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
18. Al aceptar estos términos y condiciones, usted reconoce que los ha leído y comprendido en su totalidad, y acepta cumplir con ellos. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
